1. Gestion des réservations

• Recevoir les demandes de réservation, vérifier les disponibilités et confirmer les réservations avec les locataires potentiels.
• Coordonner les détails de la réservation : durée du séjour, paiements, exigences spécifiques.

2. Accueil des locataires

• Assurer l’accueil des locataires à leur arrivée et les informer sur les détails de leur séjour (équipements, règles de la propriété, attractions locales).
• Répondre à leurs questions et les assister tout au long de leur séjour.

3. Suivi des paiements

• Gérer les paiements des locataires : acomptes, soldes, dépôts de garantie.
• S’assurer que les paiements sont effectués dans les délais et enregistrer avec précision toutes les transactions financières.

4. Coordination des services

• Coordonner les services supplémentaires demandés par les locataires (ménage, entretien des espaces extérieurs, blanchisserie, etc.).
• Collaborer avec les prestataires de services externes pour garantir la satisfaction des locataires.

5. Inventaire et état des lieux

• Vérifier l’état des lieux à l’arrivée et au départ des locataires.
• Documenter les éventuels dommages ou incidents.

6. Relations avec les mandants/propriétaires

• Maintenir une communication régulière avec les propriétaires des biens immobiliers.
• Les tenir informés des réservations, des revenus générés et des problèmes éventuels.
• Fournir des rapports périodiques sur l’occupation et la rentabilité des locations saisonnières.
• Établir les grilles de tarifs périodiques, les négocier avec les propriétaires et les faire valider.

7. Service client

• Gérer les problèmes signalés par les locataires et prendre des mesures appropriées pour les résoudre.
• Fournir un service client de haute qualité pour assurer la satisfaction des locataires.

8. Prospection et entrée de nouveaux mandats

• Rechercher et évaluer de nouveaux biens immobiliers pour la location saisonnière.

9. Commercialisation

• Assurer la commercialisation des propriétés :
• Saisir les descriptifs dans le logiciel métier.
• Veiller à la mise à jour des descriptifs, tarifs et disponibilités sur le site internet de l’agence et les sites partenaires.
• Négocier avec les propriétaires la mise en place d’offres spéciales ou d’opérations commerciales pour optimiser le remplissage des propriétés.

• Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer efficacement son temps et à s’adapter aux imprévus.
• Flexibilité : Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés, selon les besoins des locations saisonnières.
• Relationnel : Excellentes compétences en communication pour interagir avec les locataires, propriétaires et prestataires.
• Service client : Orientation client et capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Commercial : Aptitude à négocier avec les propriétaires et à commercialiser les biens immobiliers.
• Polyvalence : Capacité à gérer des tâches variées, allant de l’accueil client à la gestion des paiements et des services.