Mission
Au sein de l’équipe CRM de Pierre & Vacances, vous contribuez à l’animation de la base prospects et clients. Encadré(e) par la Responsable CRM, vous découvrez les différentes étapes d’une campagne, de sa préparation au suivi de ses résultats.
Vos missions
Participer à la préparation des campagnes CRM, en contribuant au planning d’animation avec les équipes revenue management, e-merch et communication.
Aider à rédiger et à mettre en forme les campagnes emailing avec les outils dédiés, notamment Dartagnan et Canva, puis adapter les contenus aux différentes cibles : clients particuliers, comités d’entreprise et marchés internationaux.
Préparer les ciblages et vérifier, avec l’accompagnement de l’équipe, la cohérence des campagnes, les liens, l’affichage et les règles de délivrabilité. Participer aux relectures, aux BAT et au routage hebdomadaire dans Adobe Campaign V8.
Contribuer au suivi des résultats des campagnes avec l’équipe data : mise à jour des reportings, lecture des principaux indicateurs et partage de pistes d’amélioration sur les messages et les ciblages.
Apporter ponctuellement un soutien à des projets relatifs à la captation, l'animation de cibles spécifiques. Exemples : clients inactifs, ventes indirectes.
Profile
Votre profil
Vous préparez un Master 1 ou 2 en marketing, communication ou digital et souhaitez découvrir la gestion de la relation client et le CRM.
Vous écrivez un français soigné et êtes à l’aise avec les chiffres et l’analyse de données. Un anglais opérationnel vous permet de contribuer à des campagnes destinées à des publics internationaux.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et appréciez le travail en équipe. Vous savez proposer des idées et porter une attention particulière aux détails.
Une première expérience en communication, digital, marketing ou CRM est appréciée. La connaissance d’Adobe Campaign, de Dartagnan ou d’outils de création graphique constitue un plus, sans être indispensable.
Informations pratiques
Stage de niveau Master 1 ou 2. Démarrage souhaité : janvier 27 pour une durée minimum de 6 mois